ایوان مک‌اینتایر، معاون و تحلیلگر ارشد گارتنر باور دارد که «شاخص‌ها نشان می‌دهند که اوضاع در سال ۲۰۲۵ آسان‌تر نخواهد شد و عصر کمبود در حال تبدیل شدن به عصر بهره‌وری است.»
بازاریابی در سال 2025 وارد مرحله جدیدی از تکامل خواهد شد. این سال، ساحلی خواهد بود که با یورش تکنولوژی موج پنجم و تغییرات سیاسی گسترده در جهان، محل فرود رولر کوستر اقتصادهاست!
بسیاری از عوامل در طول ۱۲ ماه آینده ممکن است تغییر کنند و مسیر بازاریابی را دوباره تحت تأثیر قرار دهند: آیا سرکوب ضد انحصاری در حوزه فناوری، از جمله تلاش برای مجبور کردن گوگل به فروش کروم (Chrome)، ادامه خواهد یافت؟ آیا ممکن است تیک‌تاک (TikTok) ممنوع شود؟ تأثیر دولت جدید ترامپ بر احساسات مصرف‌کننده چگونه خواهد بود؟
تحول‌های کلیدی در بازاریابی 2025
بازاریابی زیر سایه تغییرات سیاسی
بازگشت رئیس‌جمهور منتخب دونالد ترامپ به دفتر ریاست‌جمهوری می‌تواند تأثیر عمیقی بر صنعت بازاریابی بگذارد. نگرانی قابل توجهی وجود دارد که سیاست‌های اقتصادی پیشنهادی ترامپ ممکن است تأثیر منفی بر اقتصاد داشته و تورم را تشدید کند. پیشنهاد او برای افزایش قابل توجه تعرفه‌ها بر کالاهای وارداتی می‌تواند منجر به افزایش قیمت‌ها برای مصرف‌کنندگان شده و قدرت خرید آن‌ها را کاهش دهد. در چنین شرایطی، بازاریابان ممکن است مجبور شوند بودجه‌های خود را محدود کنند و بر کانال‌هایی تمرکز کنند که بازده سرمایه‌گذاری بالایی ارائه می‌دهند، به جای آزمایش گزینه‌های بازاریابی کمتر توسعه‌یافته.
با توجه به رویکردهای ترامپ در قبال آزادی بیان و فشارهای سیاسی، پلتفرم‌های اجتماعی ممکن است سیاست‌های محتوایی خود را تغییر دهند. به‌عنوان مثال، متا (شرکت مادر فیس‌بوک و اینستاگرام) اخیراً برنامه‌های بررسی حقایق خود را متوقف کرده است که می‌تواند به افزایش محتوای نادرست منجر شود و برندها را در مواجهه با چالش‌های جدیدی در زمینه ایمنی برند قرار دهد.
ایمنی برند (Brand Safety) نیز به احتمال زیاد یکی از حوزه‌هایی خواهد بود که بازاریابان باید بر آن تمرکز کنند. برخی ممکن است برای تبلیغ در کانال‌های خبری خاص تردید داشته باشند، به دلیل ترس از ظاهر شدن در کنار موضوعات بحث‌برانگیز. در مقابل، دوره دوم ریاست‌جمهوری ترامپ می‌تواند باعث افزایش رتبه‌بندی رسانه‌های خبری شود، مشابه سال ۲۰۱۶. در همین حال، شبکه‌های اجتماعی مشکلات خاص خود را دارند. رویکرد «آزادی بیان» ترامپ، همراه با کنترل ایلان ماسک بر X، می‌تواند به کاهش سیاست‌های نظارتی این پلتفرم‌ها منجر شود و خطرات ایمنی برند را برای بازاریابان افزایش دهد.
نقش هوش مصنوعی در بازاریابی
با وجود واکنش‌های منفی رو به رشد نسبت به هوش مصنوعی مولد، بازاریابان این فناوری را بخشی ثابت از صنعت می‌دانند که در سال ۲۰۲۵ اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.
تبلیغ تعطیلات شرکت کوکاکولا، که واکنش منفی بسیاری از مصرف‌کنندگان را نسبت به جلوه‌های عجیب و غریب در محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی نشان داد، نمایانگر رویکردی تمام‌عیار بود که بسیاری از برندها از آن اجتناب خواهند کرد. در عوض، هوش مصنوعی می‌تواند به صورت تدریجی و غیرمحسوس برای افزودن جلوه‌های ویژه یا کاهش زمان فیلم‌برداری به کار گرفته شود.
هوش مصنوعی مولد، فراتر از ابزاری برای تولید محتوا، اکنون به یک همکار استراتژیک در بازاریابی تبدیل شده است. با استفاده از این فناوری، برندها می‌توانند:
- کمپین‌های خود را به سرعت طراحی و اجرا کنند.
- رفتار مصرف‌کنندگان را با دقت بیشتری تحلیل کنند.
- تجربه‌های شخصی‌سازی شده برای مخاطبان خود ایجاد کنند.
اپلیکیشن‌های موبایل برندها با کمک هوش مصنوعی مولد جان تازه می‌گیرند.
بازاریابی موبایلی آماده رشد است، زیرا پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های تبلیغات در این کانال در ایالات متحده در سال ۲۰۲۵ به بیش از ۲۲۸ میلیارد دلار برسد، که بخش عمده‌ای از این هزینه‌ها (۸۲.۳٪) از تبلیغات درون‌اپلیکیشنی تأمین می‌شود.
هوش مصنوعی مولد این فرصت را به برندها می‌دهد تا قابلیت‌های اپلیکیشن خود را از طریق تجربه‌های همه‌جانبه‌تر مانند چت‌بات‌ها و دستیارهای صوتی افزایش دهند. این فناوری همچنین می‌تواند به کاهش هزینه‌های توسعه کمک کند و قبلاً منجر به افزایش استفاده داخلی شده است.
بازاریابی مبتنی بر ارزش‌های انسانی
تحقیقات نشان می‌دهد 44٪ از مصرف‌کنندگان احساس می‌کنند توسط تبلیغ‌کنندگان نادیده گرفته می‌شوند. برندها باید بیش از همیشه بر ارزش‌های مشترک با مخاطبان خود تاکید کنند تا بتوانند اعتماد آن‌ها را جلب کنند. کمپین‌های موفق مانند “برنده شدن برای همه نیست” نایک، نمونه‌ای از این رویکرد هستند.
«فکر می‌کنم شروع به دیدن ارزش بیشتری برای حضور صادقانه و غیررسمی در مقابل نسل آلفا خواهیم کرد، به گونه‌ای که انگار برند یک دوست است، نه فقط یک برند»
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: چه بود و چه شد؟
چشم‌انداز شبکه‌های اجتماعی با موجی از عدم قطعیت روبرو است، از جمله احتمال ممنوعیت تیک‌تاک (TikTok)، خروج کاربران از X (توئیتر سابق) و تمرکز بر هوش مصنوعی که به اوج خود رسیده است. با این حال، این وضعیت نتوانسته شرط‌بندی تبلیغ‌کنندگان روی این کانال را کاهش دهد. پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی ایالات متحده در سال ۲۰۲۵ به بیش از ۸۲ میلیارد دلار برسد، در حالی که این رقم در سال قبل ۷۵ میلیارد دلار بود.
در حالی که برندها به دنبال راه‌هایی برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی هستند، ارتباطات عمیق‌تر با سازندگان محتوای خاص و شرط‌بندی‌های بزرگ‌تر روی تجارت اجتماعی (social commerce) از طریق TikTok Shop دو روند مورد انتظار هستند، گفت کریستوفر داگلاس، مدیر ارشد استراتژی در Billion Dollar Boy. این مدیر همچنین پیش‌بینی می‌کند لحظات زودگذر شبکه‌های اجتماعی – مانند «تابستان بچه بداخلاق» – توسط برندهای بیشتری برای تحقق پتانسیل رسانه‌های کسب‌شده به کار گرفته شوند.
برای رسیدن به مخاطبان ارزشمند مانند نسل آلفا (Gen Alpha)، برندها همچنین مرزهای حضور معمول خود در شبکه‌های اجتماعی را گسترش می‌دهند، همان‌طور که تمرکز فعلی بر محتوای «بی‌قاعده» نشان می‌دهد، به شکلی که ممکن است راهبردهای بلندمدت را شکل دهد.
«اولویت دادن به محتوای بلند در سال ۲۰۲۵ به برندها کمک می‌کند تا با مخاطبانی بسیار درگیر ارتباط برقرار کنند که به طور فعال انتخاب می‌کنند خبرنامه‌ها را مشترک شوند، ویدئوهای طولانی تماشا کنند و برای گوش دادن به اپیزودهای طولانی پادکست‌ها ثبت‌نام کنند»
تحول‌های کلیدی در بازاریابی 2025
استفاده از داده‌های اولیه
در سال 2025، با افزایش قوانین حریم خصوصی، استفاده از داده‌های اولیه (First-Party Data) به یک اولویت تبدیل شده است.
پیش‌بینی‌های مربوط به آینده بدون کوکی‌ها (cookieless future) در ژوئیه گذشته با اعلام گوگل مبنی بر کاوش یک «مسیر جدید» پیرامون حفظ حریم خصوصی آنلاین به جای کنار گذاشتن کوکی‌های شخص ثالث در کروم، به شدت تغییر کرد. این خبر برای تبلیغ‌کنندگان، آژانس‌ها و ارائه‌دهندگان فناوری تبلیغات که سال‌ها برای تعیین آینده هدف‌گیری و ردیابی کار کرده بودند، شوک‌آور بود.
ماری داکتر، معاون ارشد استراتژی و نوآوری داده در آژانس برنامه‌ریزی و خرید رسانه‌ای مستقل Novus در این باره گفت: «بخشی از روح من واقعاً در آن روز مرد، زیرا این بسیار ناراحت‌کننده است»
صرف‌نظر از گام‌های بعدی گوگل، انتظار می‌رود قوانین حریم خصوصی همچنان تکامل یابند، چه با یا بدون قانون‌گذاری فدرال. این امر نیاز به اولویت‌بندی جمع‌آوری امن و اخلاقی داده‌های اولیه (first-party data) را تقویت می‌کند که نه تنها درک مشتریان موجود را عمیق‌تر می‌کند، بلکه رفتار مخاطبان گسترده‌تر را نیز روشن می‌سازد.
ماری داکتر در ادامه گفت: «این کار وظیفه یک بازاریاب را کمی پیچیده‌تر، اما همچنین سرگرم‌کننده‌تر می‌کند، زیرا شما به نوعی به روش‌های قدیمی بازاریابی بازمی‌گردید، جایی که از جغرافیا، کدهای پستی و بازارهای تعیین‌شده استفاده می‌کردید. ما برای مدت طولانی بر هدف‌گیری یک‌به‌یک متمرکز بودیم و حالا باید کمی آن را باز کنیم»
استراتژی‌های برنده در سال 2025
تبلیغات آینه‌ای
برای موفقیت در سال ۲۰۲۵، بازاریابان باید برندهای خود را به طور مداوم و جسورانه بسازند. به جای تلاش برای بازتاب هویت مصرف‌کنندگان، رویکردی که پل پراتو، مدیر اجرایی خلاقیت در آژانس PPK آن را «تبلیغات آینه‌ای» می‌نامد، بازاریابان باید «حقایق برند را بدون ترس بیان کنند.»
تبلیغات آینه‌ای یعنی تبلیغاتی که ارزش‌ها، هنجارها و تجربیات مخاطبان هدف را منعکس کنند. هدف این است که مصرف‌کنندگان احساس کنند برند یا محصول مورد نظر، بازتابی از خود آن‌هاست و با نیازها و خواسته‌هایشان همخوانی دارد. این نوع تبلیغات می‌تواند با ایجاد ارتباط عاطفی قوی‌تر، تأثیر بیشتری بر مخاطب بگذارد.
برنده شدن برای همه نیست
برای مثال، کمپین «برنده شدن برای همه نیست» نایک، برند را به اصل اولیه‌اش بازگرداند: روحیه ورزشکاری که توسط خدای یونانی هم‌نامش مجسم شده است. اگرچه این تلاش جنجالی بود، اما ممکن است به طور متناقضی رویکردی باشد که برای یک لحظه فرهنگی بحث‌برانگیز مورد نیاز است.
بدون CRM شما قماربازی بیش نیستید!
طبق تحقیقات ۸ نفر از هر ۱۰ مدیر ارشد بازاریابی در شرکت‌های B2C ایالات متحده همچنان از منابع داده جداگانه برای فناوری‌های وفاداری و بازاریابی استفاده می‌کنند. حذف تکرارهای کانالی می‌تواند یکی از راه‌های نسبتاً آسان برای افزایش بهره‌وری در ماه‌های آینده باشد، در کنار سایر مسیرهای یکپارچه‌سازی.
تلاش برای به دست آوردن کنترل بیشتر بر داده‌های اولیه (first-party data) باعث شده است برندها فناوری‌های بازاریابی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پلتفرم‌های داده مشتری (customer data platforms) و اکوسیستم شراکت‌های پشتیبان این عملکردها را بازنگری کنند. تیم‌های بازاریابی برای متمایز شدن در رقابت سال ۲۰۲۵ باید رویکرد خلاقانه‌تری به کانال‌های حفظ مشتری که پیش‌تر جذابیتی نداشتند، مانند ایمیل، داشته باشند.
مارکو بوستامانته نادو، مدیر بازاریابی در بازار آنلاین مواد غذایی Hive Brands گفته است که «تمرکز بیشتری روی تعامل CRM و وفاداری وجود دارد و تلاش می‌شود مشتریان قبلی را دوباره به خرید ترغیب کنید»
جو استنهوپ، معاون و تحلیلگر اصلی در Forrester باور دارد که «راهکار واقعی این است که داده‌های زیربنای تلاش‌های وفاداری و بازاریابی را هماهنگ کنیم: به اشتراک‌گذاری بینش‌های مشتری، سابقه تعامل، و داشتن پروفایلی منسجم و قوی از مشتری»
به گفته استنهوپ، همگرایی بین بازاریابی و وفاداری، رویکرد بازاریابان به داده‌ها و شراکت‌های اجرایی را نیز بازتعریف می‌کند. آژانس‌ها خدمات خود در حوزه‌هایی مانند CRM را تقویت کرده‌اند تا نیازهای مدیران ارشد بازاریابی را که وظایف بیشتری در حوزه داده‌ها بر عهده دارند، برآورده کنند.
تجارت اجتماعی (Social Commerce)
تجارت اجتماعی (Social Commerce) به خرید و فروش مستقیم کالاها و خدمات از طریق پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد. در این فرآیند، تمام مراحل خرید، از کشف محصول تا پرداخت، درون همان پلتفرم اجتماعی انجام می‌شود.
بر اساس آمارهای موجود، ارزش بازار تجارت اجتماعی در ایالات متحده در سال ۲۰۲۴ به حدود ۶۷.۳ میلیارد دلار رسیده است که نسبت به سال ۲۰۲۳، رشد ۱۹.۸ درصدی را نشان می‌دهد.
پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۷، تجارت اجتماعی به یک بازار ۶۰۴ میلیارد دلاری تبدیل شود.
پلتفرم‌هایی مانند TikTok Shop و Instagram Shopping نقش کلیدی در تجارت اجتماعی دارند. مصرف‌کنندگان اکنون می‌توانند به راحتی محصولات را از طریق شبکه‌های اجتماعی خریداری کنند، روندی که به گفته کارشناسان در سال 2025 رشد چشمگیری خواهد داشت.
آمارهای تکان‌دهنده دنیای بازاریابی
- طبق گزارش گارتنر، تمرکز بیشتر بر رشد در حالی صورت می‌گیرد که ۵۵٪ از تصمیم‌گیرندگان بازاریابی اعلام کرده‌اند کمپین‌های آن‌ها گاهی یا همیشه نتوانسته‌اند سرمایه‌گذاری‌هایشان را توجیه کنند.
- به گفته راس مارتین، هم‌بنیان‌گذار و رئیس Known: «بسیاری از مدیران ارشد بازاریابی به یک وضعیت دچار هستند که ما آن را FOFO می‌نامیم، یعنی ترس از کشف حقیقت (Fear of Finding Out) و این خوب نیست وقتی بیدار می‌شوید و متوجه می‌شوید که ۳۰ یا ۴۰ میلیون دلار در هزینه‌های بخش بالایی یا پایینی قیف هدر رفته است!!!»
- هزینه‌های جهانی تبلیغات برای اولین بار از مرز یک تریلیون دلار عبور خواهد کرد (GroupM).
- 70٪ از بازاریابان برنامه‌ریزی کرده‌اند محتوای بلند (Long-Form Content) را در سال 2025 افزایش دهند (Billion Dollar Boy).
- پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های تبلیغات موبایلی در ایالات متحده به بیش از 228 میلیارد دلار برسد، که 82.3٪ آن مربوط به تبلیغات درون‌اپلیکیشنی خواهد بود (Gartner).
- 44٪ از مصرف‌کنندگان احساس می‌کنند توسط تبلیغ‌کنندگان نادیده گرفته می‌شوند (Pushkin Industries).
- طبق گزارش Spencer Stuart، نرخ جابه‌جایی مدیران ارشد بازاریابی در سال ۲۰۲۴ معمولی بود، اما در 2025 باید انتظار دیگری داشت!
نتیجه‌گیری
سال 2025، سال فرصت‌ها و چالش‌های بزرگ در دنیای بازاریابی خواهد بود. با ترکیب فناوری‌های نوین و استراتژی‌های خلاقانه، برندها می‌توانند ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان خود ایجاد کنند. اکنون زمان آن است که بازاریابان به تغییرات پیش رو به عنوان فرصتی برای رشد نگاه کنند و از ابزارهای نوآورانه بهره ببرند…
«قبلاً بازاریابی با یک "م" بزرگ بود. حالا به نظر می‌رسد که بازاریابی با همه‌ی حروف بزرگ نوشته می‌شود چرا که وظایف به شدت گسترش یافته‌اند.»